Política de devolució i enviament
1. Política d'enviament
- Peninsular 3/5 dies laborables
- Balears 2/5 dies laborables .
- Canàries 4/7 dies laborables
- Europa 3-8 dies laborables
si us plau, tingueu en compte la preparació i el lliurament de comandes les 24 hores a l'oficina de correus
1.1 Notes importants
Què passa si he introduït una adreça d'enviament incorrecta o vull canviar-la?
Si heu introduït una adreça d'enviament incorrecta, poseu-vos en contacte amb nosaltres a tropicdepartment@gmail.com abans d'enviar la comanda. Un cop enviada la comanda, és molt difícil canviar-la, hi ha moltes possibilitats que el producte torni al nostre magatzem i l'haurem de tornar a enviar, no cobrirem les despeses d'enviament. Tanmateix, si observeu que teniu aquest problema, poseu-vos en contacte amb nosaltres i farem tot el possible per resoldre'l.
Per a qualsevol consulta sobre enviament i lliurament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a tropicdepartment @gmail.com
Per a les comandes enviades a les Illes Canàries o fora de la Unió Europea, en alguns casos es poden cobrar drets de duana/impostos, i el comprador és responsable de pagar els impostos, l'IVA i les taxes de duana necessaris que es puguin aplicar a l'enviament al seu país.
Si no esteu d'acord amb això, rebutgeu el lliurament i el paquet ens serà retornat.
TROPIC Creations no es fa responsable dels impostos, les taxes aplicades a l'enviament o les taxes aplicades a la duana, de manera que el comprador és responsable de pagar l'import requerit.
2. Política de devolució
TROPIC Creations vol que tots els membres de la família estiguin satisfets amb les seves joies, així que si teniu cap problema amb el producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament per resoldre qualsevol problema a tropicdepartment@gmail.com
TROPIC Creations cobreix les despeses d'enviament de devolució només si la comanda es rep malmesa o s'ha lliurat un article incorrecte. El nostre equip d'atenció al client treballarà per verificar la sol·licitud de devolució i es posarà en contacte amb tu per proporcionar-te les instruccions corresponents si s'aprova la devolució.
2.1 Canvis i devolucions
L'objectiu de TROPIC Creations és garantir la completa satisfacció dels seus clients. Si no estàs del tot satisfet amb la teva compra, pots tornar els teus articles a canvi d'una Targeta Regal.
Per fer una devolució, s'han de complir les condicions següents:
Les devolucions s'han de fer en un termini de 3 dies laborables a partir de la data de lliurament. Un cop passat el límit de 3 dies, no s'acceptaran canvis ni devolucions.
Els articles retornats han d'estar sense utilitzar i en el seu estat original.
El reemborsament es processarà pel valor del producte adquirit, sense incloure les despeses d'enviament. Un cop rebuts els articles, s'inspeccionaran i s'emetrà un reemborsament en funció de l'estat dels articles retornats.
Si es demana un canvi, el client ha de comprar l'article desitjat mitjançant el crèdit de la botiga. TROPIC Creations no es farà responsable del risc de pèrdua o dany durant l'enviament de devolució.
No dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació i assistència sobre canvis i devolucions.