Reembolso y Política de Envío
1. Shipping Policy
- Peninsular 3/5 días
- Baleares 2/5 días
- Canarias 4/7 días
- Europa 3/8 días
tenga en cuenta +24h para la preparación del pedido y entrega en correos
1.1 Notaciones importantes
¿Qué ocurre si he introducido una dirección de envío incorrecta o quiero cambiarla?
Si ha introducido una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con nosotros en tropicdepartment@gmail.com antes de que se envíe el pedido. Una vez enviado el pedido, es muy difícil cambiarlo, hay muchas posibilidades de que el producto vuelva a nuestro almacén y tengamos que enviarlo de nuevo, no cubriremos los gastos de envío. Sin embargo, si usted tiene este problema, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo.
Para cualquier consulta relacionada con el envío y la entrega, ponte en contacto con nosotros en tropicdepartment@gmail.com.
Para los pedidos enviados a las Islas Canarias o fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana / impuestos pueden ser cargados en algunos casos, y el comprador es responsable de pagar los impuestos necesarios, el IVA y las tasas de aduana que puedan aplicarse al envío a su país.
Si usted no está de acuerdo con esto, por favor rechaze la entrega, y el paquete será devuelto a nosotros.
TROPIC no se hace responsable de los impuestos, tasas aplicadas al envío, o cualquier tasa aplicada en la aduana, por lo que el comprador es responsable de pagar la cantidad requerida.
2. Política de Devoluciones
TROPIC quiere que todos los miembros de la familia estén satisfechos con sus joyas, por lo que si tiene algún problema con el producto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para resolver cualquier problema en tropicdepartment@gmail.com.
TROPIC cubrirá los gastos de envío de la devolución sólo si el pedido se recibe dañado o se ha entregado un artículo incorrecto. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de verificar la solicitud de devolución y se pondrá en contacto contigo para proporcionarte las instrucciones correspondientes en caso de que la devolución sea aprobada.
2.1 Cambios y devoluciones
El objetivo de TROPIC es garantizar la completa satisfacción de sus clientes. Si no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) a cambio de una Tarjeta Regalo.
Para realizar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Una vez pasado el límite de 3 días, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado original.
El reembolso se tramitará por el valor del producto adquirido, excluyendo los gastos de envío. Una vez recibidos los artículos, se inspeccionarán y se emitirá un reembolso basado en el estado de los artículos devueltos.
Si se solicita un cambio, el cliente deberá comprar el artículo deseado utilizando el crédito de la tienda. TROPIC no se hará responsable del riesgo de pérdida o daños durante el envío de devolución.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información y asistencia en relación con los cambios y devoluciones.